一是优化设计，打造便捷化服务门户。主动贴合时下网民浏览习惯，改版升级政府门户网站浏览模式，优化标题、描述、头部标签和图像等元素，将群众关注的重点公开、热点服务和创新互动栏目进行有序整合，适配多终端浏览需求。电脑端创新“看、办、问”动态主题切换模式，集成政策公开、办事服务、互动交流功能；手机端以“简洁高效”为原则，突出办事、问政、资讯、公开四大板块，页面加载速度提升60%，用户停留时长增加25%，群众关注度高的栏目访问量增长40%。

二是拓展功能，构建智能化服务矩阵。2025年建成智能政策文件库，推动政策服务精准推送。迭代升级设置网站政策文件库主题分类，以文件起草部门名称要素作为子分类主题词，归集规章1项、规范性文件675个、其他文件239个，汇总部门单位规范性文件网站发布栏目节点35个，实现政策“一键检索、精准匹配”。对全市50个政府网站进行无障碍和适老化改造，降低网站操作和信息获取门槛。微信号创建并持续更新“办事咨询收藏系列”合集，汇总民众常见需求信息累计9条，合集阅读次数累计1222次。

三是拓展渠道，搭建高效化互动平台。围绕解决群众“急难愁盼”问题，推动重点工作直通群众。聚焦民生焦点，2024年至今举办“在线访谈”6期，开设“12345领导接听日”专栏，公开问答摘录58条，解决群众“急难愁盼”问题1200余件。升级“市长信箱”分办系统，建立“接收-分派-督办-反馈”全流程机制，2024年信件办结率99.9%，2025年一季度办结337件，按期办结率保持100%。实现舆情引导快速响应。微信号强化权威信息首发，2024年发布的“地名命名公告”阅读量达9285次，占同期用户量30%；2025年应对“粗苯泄漏”舆情时，2小时内推送官方通报，相关文章阅读量累计8797次，转发量169次。